A Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) é parte estratégica do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC) para o cumprimento de sua missão de promover a inclusão e formar cidadãos, por meio da educação profissional, científica e tecnológica, gerando, difundindo e aplicando conhecimento e inovação, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico e cultural.
Missão: Atender as demandas institucionais por recursos de tecnologia da informação e comunicação e realizar a gestão destes recursos com efetividade.
Visão: Atuar com excelência no fornecimento de soluções de tecnologia da informação e comunicação ao IFSC.
Valores: São valores que deverão ser observados pela gestão de TIC:
- Colaboração entre as equipes de TIC do IFSC para favorecer a solução de problemas comuns aos Câmpus e Reitoria;
- Sustentabilidade como princípio na aquisição ou desenvolvimento desoluções de TIC;
- Valorização das Pessoas pela melhoria contínua do relacionamento e atenção ao bem-estar, para aumento da satisfação pessoal e profissional;
- Efetividade na entrega de serviços e soluções de TIC que atendam às expectativas dos usuários.
Como parte fundamental no cumprimento da missão institucional a Governança de TI do IFSC será de responsabilidade do Comitê Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação, composto pela alta administração, áreas de negócio e áreas técnicas de TIC.
A estrutura de Tecnologia de Informação e Comunicação é composta dela Diretoria de Tecnologia de Informação e Comunicação na Reitoria e pelas Coordenadorias de Tecnologia da Informação e Comunicação dos Campus.
À Coordenadoria de Governança de TI compete:
- Promover a adoção de padrões e a implementação de processos que garantam o alinhamento estratégico entre TIC e as áreas de negócio do IFSC;
- Gerenciar o portfólio de projetos das áreas de Infraestrutura e Sistemas;
- Coordenar a elaboração/atualização do PETIC e PDTIC;
- Elaborar políticas, normas e planos de governança e gestão de TIC;
- Incentivar a elaboração de políticas, planos e normas relacionadas à segurança de TIC;
- Mapear e modelar os processos de TIC em conjunto com as demais coordenadorias da DTIC;
- Adequar processos de TIC às conformidades Legais;
- Manter atualizadas as informações de TIC nos portais institucionais.
Competências dos Setores de TIC diante à Governança de TIC
À Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação compete:
- Propor políticas, planos e normas de governança ao CGTIC;
- Promover políticas, planos e normas de segurança da informação;
- Propor objetivos estratégicos de TIC em alinhamento ao Plano Estratégico Institucional;
- Implantar instrumento de medição, avaliação e direção dos objetivos estratégicos de TIC;
- Propor o Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação;
- Promover a transparência nas aquisições de bens e serviços de TIC;
- Implantar ferramentas de gestão que aprimorem a governança de TIC.
Ao Departamento de Sistemas compete:
- Utilizar as melhores práticas para gerenciamento de mudanças;
- Manter banco de conhecimento dos sistemas de informação;
- Mapear os processos de sua área e mantê-los atualizados de acordo com as diretrizes da CGovTIC;
- Planejar e desenvolver soluções de TIC com foco no aluno;
- Repassar a CGovTIC informações sobre sistemas de TIC novos ou descontinuados com o objetivo de manter atualizados o portfólio de sistemas de TIC.
À coordenadoria de Infraestrutura de Redes:
- Utilizar as melhores práticas para gerenciamento de serviços;
- Manter banco de conhecimento dos serviços de infraestrutura de redes;
- Mapear os processos de sua área e mantê-los atualizados de acordo com as diretrizes da CGovTIC;
- Implantar serviços de infraestrutura de redes que contemplem os objetivos estratégicos de TIC;
- Repassar a CGovTIC informações sobre serviços de TIC novos ou descontinuados com o objetivo de manter atualizados o portfólio de serviços de TIC;
- Elaborar os planos relacionados a gestão dos dados institucionais.
Às Coordenadorias de TIC compete:
- Prestar assessoramento técnico ao Câmpus na definição e implementação de atividades, programas e projetos de comunicação e segurança de dados;
- Auxiliar a DTIC na elaboração das políticas, planos e normas de governança de TIC atendendo as demandas solicitadas;
- Utilizar as melhores práticas para gerenciamento de serviços;
- Manter banco de conhecimento dos serviços disponíveis a comunidade do Câmpus;
- Mapear os processos de sua área e mantê-los atualizados de acordo com as diretrizes da CGovTIC;
- Repassar a CGovTIC informações sobre serviços de TIC novos ou descontinuados com o objetivo de manter atualizados o portfólio de serviços de TIC.
- Compartilhar o conhecimento adquirido em capacitações custeadas pelo fundo de TI em reuniões do Fórum de TIC ou quando solicitado pela DTIC para assessoramento técnico em projetos do PDTIC;
- Indicar representantes para composição de grupos de trabalho quando demandada pela DTIC através do Fórum de TIC.