A Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) é parte estratégica do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC) para o cumprimento de sua missão de promover a inclusão e formar cidadãos, por meio da educação profissional, científica e tecnológica, gerando, difundindo e aplicando conhecimento e inovação, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico e cultural.

Missão: Atender as demandas institucionais por recursos de tecnologia da informação e comunicação e realizar a gestão destes recursos com efetividade.

Visão: Atuar com excelência no fornecimento de soluções de tecnologia da informação e comunicação ao IFSC.

Valores: São valores que deverão ser observados pela gestão de TIC:

• Colaboração entre as equipes de TIC do IFSC para favorecer a solução de problemas comuns aos Câmpus e Reitoria;

• Sustentabilidade como princípio na aquisição ou desenvolvimento desoluções de TIC;

• Valorização das Pessoas pela melhoria contínua do relacionamento e atenção ao bem-estar, para aumento da satisfação pessoal e profissional;

• Efetividade na entrega de serviços e soluções de TIC que atendam às expectativas dos usuários.

Como parte fundamental no cumprimento da missão institucional a Governança de TI do IFSC será de responsabilidade do Comitê Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação, composto pela alta administração, áreas de negócio e áreas técnicas de TIC.

A estrutura de Tecnologia de Informação e Comunicação é composta dela Diretoria de Tecnologia de Informação e Comunicação na Reitoria e pelas Coordenadorias de Tecnologia da Informação e Comunicação dos Campus.

À Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação compete:

• Propor políticas, planos e normas de governança ao CGTIC;

• Promover políticas, planos e normas de segurança da informação;

• Propor objetivos estratégicos de TIC em alinhamento ao Plano Estratégico Institucional;

• Implantar instrumento de medição, avaliação e direção dos objetivos estratégicos de TIC;

• Propor o Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação;

• Promover a transparência nas aquisições de bens e serviços de TIC;

• Implantar ferramentas de gestão que aprimorem a governança de TIC.

Ao Departamento de Sistemas - DSI compete:

• Utilizar as melhores práticas para gerenciamento de mudanças;

• Manter banco de conhecimento dos sistemas de informação;

• Mapear os processos de sua área e mantê-los atualizados de acordo com as diretrizes da CGovTIC;

• Planejar e desenvolver soluções de TIC com foco no aluno;

• Repassar a CGovTIC informações sobre sistemas de TIC novos ou descontinuados com o objetivo de manter atualizados o portfólio de sistemas de TIC.

À Coordenadoria de Governança de TI - CGovTI compete:

• Promover a adoção de padrões e a implementação de processos que garantam o alinhamento estratégico entre TIC e as áreas de negócio do IFSC;

• Gerenciar o portfólio de projetos das áreas de Infraestrutura e Sistemas;

• Coordenar a elaboração/atualização do PETIC e PDTIC;

• Elaborar políticas, normas e planos de governança e gestão de TIC;

• Incentivar a elaboração de políticas, planos e normas relacionadas à segurança de TIC;

• Mapear e modelar os processos de TIC em conjunto com as demais coordenadorias da DTIC;

• Adequar processos de TIC às conformidades Legais;

• Manter atualizadas as informações de TIC nos portais institucionais.

À Coordenadoria de Infraestrutura de Redes - CIR compete:

• Utilizar as melhores práticas para gerenciamento de serviços;

• Manter banco de conhecimento dos serviços de infraestrutura de redes;

• Mapear os processos de sua área e mantê-los atualizados de acordo com as diretrizes da CGovTIC;

• Implantar serviços de infraestrutura de redes que contemplem os objetivos estratégicos de TIC;

• Repassar a CGovTIC informações sobre serviços de TIC novos ou descontinuados com o objetivo de manter atualizados o portfólio de serviços de TIC;

• Elaborar os planos relacionados a gestão dos dados institucionais.

Às Coordenadorias de Tecnologia da Informação e Comunicação - CTIC compete:

• Prestar assessoramento técnico ao Câmpus na definição e implementação de atividades, programas e projetos de comunicação e segurança de dados;

• Auxiliar a DTIC na elaboração das políticas, planos e normas de governança de TIC atendendo as demandas solicitadas;

• Utilizar as melhores práticas para gerenciamento de serviços;

• Manter banco de conhecimento dos serviços disponíveis a comunidade do Câmpus;

• Mapear os processos de sua área e mantê-los atualizados de acordo com as diretrizes da CGovTIC;

• Repassar a CGovTIC informações sobre serviços de TIC novos ou descontinuados com o objetivo de manter atualizados o portfólio de serviços de TIC.

• Compartilhar o conhecimento adquirido em capacitações custeadas pelo fundo de TI em reuniões do Fórum de TIC ou quando solicitado pela DTIC para assessoramento técnico em projetos do PDTIC;

• Indicar representantes para composição de grupos de trabalho quando demandada pela DTIC através do Fórum de TIC.